به گزارش سلام خودرو، این رویداد که با حضور جمعی از کارشناسان برجسته صنعت خودرو و مشتریان منتخب برگزار شد، گامی مهم در جهت توسعه تعاملات مستقیم بازار و ایجاد تجربه‌ای ملموس برای خریداران خودروهای وارداتی محسوب می‌شود.

بررسی محصولات جدید در کلینیک تخصصی فروش هرمس خودرو

محور اصلی این برنامه، معرفی دو محصول پرچمدار و مورد انتظار یعنی کیا سورنتو ۳.۵ لیتری و کیا K4 مدل ۲۰۲۶ بود. در جریان برگزاری کلینیک تخصصی فروش هرمس خودرو، کارشناسان فنی شرکت به تشریح دقیق قابلیت‌های این دو مدل پرداختند:

کیا سورنتو ۳.۵ لیتری (۲۰۲۶): این شاسی‌بلند قدرتمند با پیشرانه ۶ سیلندر خود، به عنوان یکی از لوکس‌ترین گزینه‌های سبد محصولات هرمس خودرو معرفی شد. طراحی مدرن چراغ‌های LED، کابین مجهز به نمایشگرهای یکپارچه و سیستم‌های ایمنی پیشرفته (ADAS)، سورنتو را به ستاره این کلینیک تبدیل کرد.

کیا K4 مدل ۲۰۲۶: سدان مدرنی که با زبان طراحی انقلابی کیا، جایگزین مدل محبوب سراتو شده است. این خودرو با استایل فست‌بک و امکانات رفاهی هوشمند، هدف خود را جذب مشتریان جوان و تکنولوژی‌دوست قرار داده است.

حاضرین در کلینیک تخصصی فروش هرمس خودرو این فرصت را داشتند تا فراتر از مشاهده کاتالوگ، کیفیت متریال داخلی، ارگونومی فضا و جزئیات مهندسی این خودروها را از نزدیک لمس و بررسی کنند.

اهداف راهبردی هرمس خودرو از برگزاری کلینیک‌های تخصصی

برگزاری این کلینیک تخصصی فروش هرمس خودرو نشان‌دهنده تعهد این شرکت به ایجاد شفافیت در فرآیند انتخاب و خرید خودرو است. ایجاد امکان گفت‌وگوی مستقیم میان خریداران و کارشناسان فنی، باعث می‌شود تا تصمیم‌گیری برای خرید نه بر اساس تبلیغات، بلکه بر مبنای نیازهای واقعی و واقعیت‌های فنی محصول شکل بگیرد.

هرمس خودرو قصد دارد با استمرار این برنامه‌ها، فرآیند عرضه خودروهای وارداتی را برای مشتریان ایرانی مطمئن‌تر و آگاهانه‌تر کند. طبق اعلام رسمی، جزئیات مربوط به شرایط فروش، زمان‌بندی عرضه در سامانه و قیمت نهایی این محصولات به‌زودی از طریق کانال‌های ارتباطی شرکت به اطلاع عموم خواهد رسید.

به گزارش سلام خودرو، حسن رئیسی، مدیر فناوری اطلاعات شرکت خدمات و تجارت بم خودرو، از توسعه خدمات دیجیتال این شرکت و راه‌اندازی دو خدمت جدید شامل بازوی اختصاصی در پیام‌رسان «بله» و چت‌بات هوش مصنوعی خبر داد.

رئیسی درباره جدیدترین خدمات پس از فروش دیجیتال کرمان موتور توضیح داد: در راستای حرکت به سمت تسریع در پاسخگویی به نیازهای کاربران و با هدف ارتقای تجربه مشتریان، تلاش کردیم مجموعه‌ای از ابزارهای هوشمند و در دسترس را ایجاد کنیم تا کاربران بتوانند سریع‌تر، ساده‌تر و بدون محدودیت زمانی به خدمات و اطلاعات مورد نیاز خود دسترسی داشته باشند.

او افزود: بازوی اختصاصی شرکت در پیام‌رسان بله به آدرس BamkhodroBot@ با هدف فراهم کردن یک مسیر ارتباطی ساده و سریع برای مشتریان راه‌اندازی شد. از این طریق می‌توانند بدون نیاز به مراجعه حضوری یا جست‌وجوی پیچیده در سایت‌ها، به خدمات مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنند.

حسن رئیسی با اشاره به ارتباط یکپارچه این بازو با سامانه‌های اطلاعاتی شرکت گفت: یکی از مهم‌ترین امکانات این خدمت، مشاهده لیست نمایندگی‌ها بر اساس استان و کد نمایندگی همراه با قابلیت مسیریابی است. این اطلاعات به صورت مستمر و از طریق ارتباط با سیستم‌های اطلاعاتی شرکت تجارت بم خودرو به‌روزرسانی می‌شود تا کاربران همواره به اطلاعات دقیق و معتبر دسترسی داشته باشند.

وی ادامه داد: کاربران همچنین می‌توانند از طریق این بازو، سوابق تعمیراتی خودرو و آخرین وضعیت خودروی در حال تعمیر خود را در شبکه گسترده نمایندگی‌های مجاز کرمان موتور به صورت لحظه‌ای مشاهده کنند. این قابلیت باعث افزایش شفافیت، کاهش مراجعات غیرضروری و مدیریت بهتر فرآیند خدمات‌رسانی خواهد شد. علاوه بر این، مشاهده اطلاعات آخرین فاکتور صادر شده با جزئیات کامل نیز از طریق این بستر امکان‌پذیر است. همچنین استعلام قیمت قطعات، تعرفه خدمات بر اساس رتبه‌بندی نمایندگی‌ها و اطلاعات کامل محصولات تحت پوشش خدمات پس از فروش کرمان موتور از این مسیر امکان پذیر است.

مدیر فناوری اطلاعات شرکت بم خودرو، بازوی اجرایی خدمات پس از فروش کرمان موتور از توسعه چت‌بات هوش مصنوعی در مسیر توسعه خدمات دیجیتال گفت و توضیح داد: راه‌اندازی چت‌بات هوش مصنوعی با هدف ایجاد یک تجربه ارتباطی جدید و هوشمند برای مشتریان است. این سامانه با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین هوش مصنوعی، قادر است زبان طبیعی کاربران را درک، درخواست‌های آن‌ها را تحلیل کند و متناسب با موضوع مطرح شده، پاسخ‌های دقیق و کاربردی ارائه دهد.

رئیسی ادامه داد: چت‌بات هوش مصنوعی به طیف گسترده‌ای از پرسش‌های مشتریان در حوزه خدمات پس از فروش، محصولات، فرآیندهای تعمیراتی، شرایط گارانتی، نحوه دریافت خدمات و سایر اطلاعات مورد نیاز پاسخ می‌دهد.

وی تصریح کرد: یکی از مزیت‌های مهم این راهکار، کاهش زمان انتظار مشتریان برای دریافت پاسخ و فراهم شدن امکان ارتباط ۲۴ ساعته با شرکت است. همچنین این فناوری می‌تواند با تحلیل نوع درخواست‌ها و الگوهای رفتاری کاربران، به شناسایی نیازهای پرتکرار مشتریان و بهبود مستمر فرآیندهای خدماتی شرکت کمک کند. هدف ما این است که تعامل مشتری با شرکت از یک ارتباط صرفاً پاسخ‌محور، به یک تجربه هوشمند، شخصی سازی شده و دو طرفه تبدیل شود.

رئیسی درباره تفاوت نقش این دو خدمت توضیح داد: بازوی بله به عنوان یک کانال دسترسی مستقیم، امکان انجام خدمات و دریافت اطلاعات مشخص را برای کاربران فراهم می‌کند؛ در حالی که چت‌بات هوش مصنوعی با هدف تعامل طبیعی‌تر، درک بهتر درخواست‌ها و ارائه پاسخ‌های هوشمند طراحی شده است. ترکیب این دو راهکار به ما کمک می‌کند تا ارتباط با مشتریان را سریع‌، دقیق‌تر و اثربخش‌تر کنیم.

حسن رئیسی خاطرنشان کرد: در آینده نیز توسعه این خدمات ادامه خواهد داشت و قابلیت‌هایی مانند استعلام گارانتی خودرو، فروشگاه آنلاین قطعات و سایر خدمات کاربردی به تدریج به این زیرساخت‌ها اضافه خواهد شد.

مدیر فناوری اطلاعات شرکت خدمات و تجارت بم خودرو در پایان گفت: هدف نهایی ما استفاده از فناوری‌های نوین برای ایجاد تجربه‌ای سریع، هوشمند و رضایت‌بخش برای مشتریان است. تحول دیجیتال برای ما صرفاً ایجاد یک ابزار جدید نیست، بلکه مسیری برای بهبود مستمر ارتباط با مشتری و ارتقای کیفیت خدمات پس از فروش محسوب می‌شود.

بازوی اختصاصی شرکت خدمات و تجارت بم خودرو در پیام‌رسان بله:  BamkhodroBot@

چت‌بات هوش مصنوعی در سایت رسمی بم خودرو به نشانی bamkhodro.com در دسترس است.

گزارش جدید شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) در خصوص ارزیابی خدمات فروش خودروسازان در سال ۱۴۰۴، از صدرنشینی گروه بهمن در میان شرکت‌های فعال صنعت خودرو (سبک و سنگین) حکایت دارد.

بر اساس این گزارش، گروه بهمن موفق شده با کسب جایگاه نخست در ارزیابی خدمات فروش، بهترین عملکرد را در میان شرکت‌های تولیدکننده خودروهای سبک و سنگین به ثبت برساند.

در ارزیابی فوق، ۱۲ شرکت در حوزه خودروهای سبک و ۱۷ شرکت در حوزه خودروهای سنگین مورد بررسی قرار گرفته‌اند. گروه بهمن به عنوان تنها خودروساز فعال در هر دو بخش خودروهای سبک و تجاری، علاوه بر کسب رتبه دو ستاره، جایگاه نخست این ارزیابی را نیز از آن خود کرده است.

سخت‌گیری بیشتر ISQI در ارزیابی خدمات فروش

ارزیابی خدمات فروش شرکت‌های خودروساز توسط ISQI بر اساس چهار شاخص اصلی شامل سیستم خدمات فروش، وضعیت نمایندگی‌های مجاز، میزان رضایتمندی مشتریان و میزان رضایتمندی مدیران نمایندگی‌ها انجام شده است.

نکته قابل توجه آنکه در سال‌های گذشته ارزیابی‌ها بر پایه سه شاخص نخست انجام می‌شد، اما در گزارش سال ۱۴۰۴ شاخص رضایتمندی مدیران نمایندگی‌ها نیز به فرآیند ارزیابی اضافه شده است. اضافه شدن این شاخص، سطح سخت‌گیری و دقت ارزیابی‌ها را نسبت به سال‌های گذشته افزایش داده است.

عملکرد فراتر از میانگین صنعت خودرو

گروه بهمن برای نخستین بار به‌صورت هم‌زمان در سه شاخص سیستم خدمات فروش، وضعیت نمایندگی‌های مجاز و رضایتمندی مشتریان موفق به کسب جایگاه نخست شده و در تمامی این بخش‌ها امتیازی بالاتر از میانگین صنعت خودرو به دست آورده است.

بررسی نتایج منتشرشده نشان می‌دهد شرکت بهمن موتور در بخش خودروهای سبک، در شاخص رضایتمندی مشتریان ۱۲ امتیاز بالاتر از میانگین صنعت خودروهای سبک کسب کرده است. همچنین در حوزه خودروهای تجاری و سنگین نیز گروه بهمن موفق شده ۱۶ امتیاز بالاتر از میانگین صنعت خودروهای سنگین به دست آورد که بیانگر عملکرد ممتاز شبکه فروش این مجموعه است.

ارزیابی گسترده شبکه نمایندگی‌ها و مشتریان

گزارش ISQI نشان می‌دهد در سال ۱۴۰۴ مجموعا ۱۸۴۳ نمایندگی در حوزه خودروهای سبک و ۳۱۵ نمایندگی در حوزه خودروهای سنگین مورد ارزیابی قرار گرفته‌اند.

همچنین فرآیند رتبه‌بندی امسال بر پایه نظرسنجی گسترده از مشتریان و مدیران شبکه نمایندگی انجام شده است. بر این اساس، تعداد نمونه‌های نظرسنجی از مشتریان به ۶۸۰ هزار و ۱۷۲ مورد رسیده و هم‌زمان نظر ۱۳۲۴ مدیر نمایندگی نیز در ارزیابی‌ها مورد استفاده قرار گرفته است.

نتایج این ارزیابی‌ها نشان می‌دهد خدمات فروش گروه بهمن در سال ۱۴۰۴ نه‌تنها در سطحی بالاتر از میانگین صنعت قرار دارد، بلکه توانسته جایگاه نخست خدمات فروش را در میان شرکت‌های فعال صنعت خودرو (سبک و تجاری) کشور به دست آورد.

این خدمت با هدف تسهیل فرآیند نگهداری و سرویس خودرو، امکان دریافت بخشی از خدمات فنی و بازدیدهای مورد نیاز را بدون مراجعه مشتری به نمایندگی فراهم می‌کند. به این ترتیب، مشتریان می‌توانند در محل کار یا منزل خود از خدمات کارشناسان فنی آرتابان موتور بهره‌مند شوند.

فرآیندی یکپارچه از ثبت درخواست تا ارائه خدمت

به گزارش سلام خودرو، مشتریان آرتابان موتور برای بهره‌مندی از سرویس خودرو در محل، تنها کافی است با مرکز ارتباط با مشتریان این شرکت از طریق شماره‌ پنج‌رقمی 62531-021 تماس بگیرند. پس از برقراری ارتباط، کارشناسان مرکز تماس و مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) اطلاعات مورد نیاز را دریافت و درخواست را در سامانه ثبت می‌کنند.

در ادامه، مشتری به کارشناسان خدمات پس از فروش متصل شده و ضمن دریافت مشاوره و راهنمایی‌های لازم، هماهنگی‌های مورد نیاز برای اعزام خودروی هوم سرویس به محل انجام می‌شود. همچنین تمامی مراحل رسیدگی به درخواست از طریق سامانه‌های هوش تجاری (BI) و توسط کارشناسان CRM به‌صورت مستمر پایش و رصد می‌شود تا فرآیند خدمت‌رسانی با بالاترین سطح کیفیت و رضایت مشتری همراه باشد.

حضور کارشناسان متخصص در کنار مشتری

تیم‌های فنی اعزامی آرتابان موتور با بهره‌گیری از دانش تخصصی، تجهیزات مورد نیاز و استانداردهای خدمات پس از فروش، در محل مشتری حضور یافته و خدمات مورد نیاز را ارائه می‌کنند. این رویکرد علاوه بر کاهش زمان انتظار و رفت‌وآمد مشتریان، امکان بررسی دقیق شرایط خودرو و پاسخگویی مستقیم به پرسش‌های فنی را نیز فراهم می‌سازد.

یکی از مزیت‌های کلیدی این خدمت، تعهد آرتابان موتور به تامین قطعات اصلی و استاندارد است؛ موضوعی که نقش مهمی در افزایش اطمینان مشتریان و ارتقای کیفیت خدمات ایفا می‌کند. استفاده از قطعات تاییدشده و شبکه تامین قوی، این اطمینان را ایجاد می‌کند که تمامی سرویس‌ها با بالاترین سطح کیفی و مطابق استانداردهای شرکت انجام شوند.

در مواردی که مشکل خودرو در محل قابل رفع باشد، اقدامات لازم توسط کارشناسان انجام خواهد شد و در صورت نیاز به بررسی‌های تخصصی‌تر، راهنمایی‌های لازم برای مراجعه به شبکه خدمات پس از فروش آرتابان موتور ارائه می‌شود.

گامی در مسیر افزایش رضایت مشتریان

سرویس خودرو در محل، بخشی از رویکرد مشتری‌محور آرتابان موتور در توسعه خدمات پس از فروش است؛ رویکردی که با تکیه بر پاسخگویی سریع، نظارت مستمر بر فرآیند ارائه خدمات و بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، تلاش می‌کند تجربه‌ای مطمئن، آسان و رضایت‌بخش را برای مشتریان فراهم کند.

آرتابان موتور با توسعه خدمات نوین و بهبود مستمر فرآیندهای پشتیبانی، همواره در کنار مشتریان خود حضور دارد تا آنان بتوانند با آسودگی خاطر بیشتری از خودروهای خود استفاده کنند.

به گزارش سلام خودرو، معاون آموزشی وزارت علوم با هدف آشنایی با توانمندی‌های مهندسی، تولیدی و زیرساخت‌های توسعه محصولات بومی، از خط تولید خودروی شدو و بخش‌های مختلف خودروسازی کرمان موتور بازدید کرد.

ابوالفضل واحدی، معاون آموزشی وزارت علوم، تحقیقات و فناوری، ضمن آشنایی با زیرساخت‌های تولید، طراحی و توسعه محصولات بومی خودروسازی کرمان موتور، از بخش‌های مختلف زنجیره تولید و تامین کرمان موتور بازدید به عمل آورد. در این برنامه، خطوط تولید بدنه و تزئینات خودروهای ایگل و شدو و همچنین شرکت‌های فعال در حوزه ساخت قطعات مورد بررسی قرار گرفت.

این بازدید با هدف آشنایی بیشتر با ظرفیت‌های مهندسی، تحقیق و توسعه، داخلی‌سازی و توانمندی‌های صنعتی گروه خودروسازی کرمان موتور انجام شد؛ مجموعه‌ای که طی سال‌های اخیر توسعه محصولات بومی را به عنوان یکی از محورهای اصلی فعالیت خود دنبال کرده است.

در جریان این بازدید، آخرین مراحل تولید خودروی هاچ‌بک ملی شدو نیز به معاون آموزشی وزارت علوم معرفی شد. این محصول که بهمن سال ۱۴۰۴ با حضور معاون اجرایی رئیس جمهور رونمایی شد، جدیدترین خودروی بومی کرمان موتور به شمار می‌رود که تمام مراحل طراحی، توسعه مهندسی و صنعتی‌سازی آن توسط متخصصان ایرانی و بر پایه پلتفرم اختصاصی PS1 کرمان موتور انجام شده است.

کرمان موتور با در اختیار داشتن دانش فنی کامل پلتفرم اختصاصی خود، طی سال‌های اخیر توسعه محصولات بومی را با تکیه بر توان مهندسان و متخصصان داخلی دنبال کرده است. تولید خودروهای ایگل و شدو بر روی این پلتفرم، نمونه‌ای از رویکرد این شرکت در توسعه فناوری، افزایش داخلی‌سازی و ارتقای توان طراحی و مهندسی در صنعت خودرو کشور محسوب می‌شود.

معاون آموزشی وزارت علوم در ادامه این بازدید از بخش‌های مختلف زنجیره تأمین و ساخت قطعات نیز دیدن کرد و در جریان همکاری‌های صنعتی و ظرفیت‌های موجود برای ارتباط مؤثرتر میان دانشگاه، مراکز علمی و صنعت خودرو قرار گرفت.

گروه خودروسازی کرمان موتور در سال‌های اخیر با سرمایه‌گذاری در حوزه تحقیق و توسعه، طراحی محصول، توسعه پلتفرم و افزایش سهم ساخت داخل، تلاش کرده است مسیر توسعه محصولات بومی را با اتکا به دانش فنی داخلی و ظرفیت مهندسان ایرانی دنبال کند؛ مسیری که با تولید خودروهای ایگل و شدو وارد مرحله جدیدی شده است.

کرمان موتور با توسعه سرویس در محل، الگوی سنتی خدمات پس از فروش را تغییر داد. حجم بالای استقبال در سال 1404، نشان می‌دهد که مشتریان ترجیح می‌دهند به جای مراجعه به نمایندگی، در محل مورد نظر، خودروی خود را با هزینه‌های برابر و صرفه‌جویی قابل توجه در زمان، بررسی، سرویس و در صورت لزوم تعمیر کنند.

شرکت کرمان موتور با هدف تسهیل دسترسی مشتریان به خدمات دوره‌ای تعمیر و نگهداری، طرح «سرویس در محل» را با گستره عملیاتی وسیع و ظرفیت بالا، در سال 1404، اجرا کردند. این خدمات سرویس در محل کرمان موتور، در شهرهای تهران و حومه، کرج، فردیس، ملارد، مشهد، اصفهان، کاشان، رشت، شیراز، اردبیل، ساری، بابل، شهرکرد، بوشهر و اهواز به مشتریان ارائه می‌شود.

سرویس در محل کرمان موتور شامل مجموعه کامل از خدمات دوره‌ای از جمله تعویض روغن موتور، تعویض روغن گیربکس و دیفرانسیل، تعویض شمع، تعویض فیلترهای هوا، کابین و بنزین، تعویض لنت ترمز، تعویض ضد یخ، تنظیم باد تایرها، تعویض لامپ و بازدید ویژه پیش از سفر است.

استقبال بالای مشتریان و نوبت‌دهی سریع و آسان

بر اساس آمار شرکت کرمان موتور، در سال 1404، بیش از 24 هزار دستگاه خودرو برای دریافت سرویس در محل پذیرش شده‌اند. این استقبال گسترده، نشان دهنده اعتماد و رضایت مشتریان از میزان و کیفیت خدمات ارائه شده در محل است. به همین جهت، فرایند نوبت دهی و دریافت خدمات به گونه‌ای طراحی شده است که در سریع‌ترین زمان ممکن انجام شود.

مزیت سرویس در محل نسبت به مراجعه حضوری؛ صرفه‌جویی در زمان بدون افزایش هزینه

یکی از مهم‌ترین مزایای سرویس در محل کرمان موتور نسبت به مراجعه حضوری به نمایندگی‌ها، حذف ترددهای شهری، انتظار طولانی در صف و اتلاف وقت مشتریان است. در این روش، تیم تخصصی خدمات پس از فروش، در محل مورد نظر مشتری حاضر شده و کلیه عملیات سرویس دوره‌ای و خدمات لازم را انجام می‌دهند.

نکته قابل توجه اینکه هیچ تفاوتی از نظر هزینه خدمات، بین سرویس در محل و نمایندگی‌های مجاز کرمان موتور وجود ندارد و مشتریان، بر اساس تعرفه مصوب، هزینه خدمات را پرداخت می‌کنند و تنها یک مبلغ اندک به عنوان هزینه ایاب و ذهاب تیم اعزامی دریافت می‌شود که در برابر صرفه‌جویی در زمان و انرژی، کاملا منطقی است.

علاوه بر مواردی که ذکر شد، انجام کلیه سرویس‌های دوره‌ای، استفاده از قطعات اصلی، ارائه فاکتور رسمی، حفظ گارانتی خودرو، توسط تکنسین‌های برتر و آموزش دیده انجام می‌شود که از دیگر مزایای سرویس در محل کرمان موتور است.

مالکان خودروهای کرمان موتور می‌توانند برای ثبت درخواست و دریافت نوبت خدمت سرویس در محل، به سایت امداد کرمان موتور به آدرس www.bamkhodro.com/service-onlinereservation مراجعه کنند.

عقیل مصطفایی تاکید کرد: تولید موسو گرندخان که در ابتدای سال ۱۴۰۴ آغاز شده بود، به دلیل مجموعه‌ای از عوامل از جمله مشکلات تخصیص ارز توسط شرکت‌های خارجی، جنگ ۱۲ روزه، انسداد مراودات تجاری و بانکی تا پایان شهریور ۱۴۰۴، اعتراضات داخلی دی‌ماه و در نهایت جنگ تحمیلی رمضان با وقفه روبه‌رو شد.

به گفته او، این شرایط باعث شد قطعات CKD این محصول که از ژانویه ۲۰۲۶ در بندر جبل‌علی دپو شده بود، در موعد مقرر وارد کشور نشود. علاوه بر این، محدودیت‌های حمل‌ونقل دریایی ناشی از شرایط جنگی، انتقال کانتینرها را با دشواری‌های جدی مواجه کرد.

معاون بازاریابی و فروش صنایع خودروسازی ایلیا  با اشاره به از سرگیری تولید این پیکاپ پرطرفدار، تصریح کرد: با این حال، پس از پیگیری‌های مستمر، انجام هماهنگی‌های متعدد و پرداخت هزینه‌های سنگین حمل‌ونقل و جابه‌جایی کانتینرها میان چند کشور حوزه خلیج فارس، نهایتا تعدادی از محموله‌ها وارد ایران شد و اکنون قطعات در خط تولید کارخانه صنایع خودروسازی ایلیا قرار گرفته‌اند.

ازسرگیری تولید موسو گرندخان، خبر امیدوارکننده‌ای برای بازار پیکاپ کشور و مشتریان این محصول باکیفیت کره‌ای به شمار می‌رود و امید است تحویل مجدد این خودرو به مشتریان محترم انجام شود.

پس از طی مراحل واردات، ترخیص، آماده‌سازی و کنترل‌های نهایی کیفی، خودروهای وویا فری وارد چرخه تحویل شده و مطابق برنامه‌ریزی انجام‌شده، روند تحویل به خریداران در روزهای آتی نیز ادامه خواهد داشت.

کیارش افشاریان، مدیر بازاریابی و روابط عمومی سروش موتور مبنا، در این خصوص اظهار داشت:
همواره معتقد بوده‌ایم که اعتبار یک برند نه در وعده‌ها، بلکه در میزان پایبندی آن به تعهداتش سنجیده می‌شود. با وجود دشواری‌های موجود در فرآیندهای حمل‌ونقل، تأمین و ورود خودرو به کشور، سروش موتور تمام توان خود را به کار گرفت تا مشتریان در کوتاه‌ترین زمان ممکن خودروهای خود را تحویل بگیرند. آغاز تحویل وویا فری را می‌توان نمادی از تعهد مجموعه به مشتریان و احترام به اعتماد آنان دانست.

رضایت مشتریان و عمل به تعهدات، همواره در اولویت سروش موتور قرار داشته و تلاش خواهیم کرد با حفظ این رویکرد، تجربه‌ای مطلوب از خرید و مالکیت محصولات وویا را برای مشتریان فراهم کنیم.

سروش موتور مبنا ضمن قدردانی از صبوری و همراهی مشتریان، اعلام کرد روند تحویل خودروها مطابق برنامه ادامه خواهد داشت و اطلاع‌رسانی‌های تکمیلی از طریق کانال‌ها و رسانه‌های رسمی شرکت منتشر خواهد شد.

سروش موتور مبنا – آینده، همین حالاست

به گزارش سلام خودرو، آمارهای منتشرشده از سوی وزارت صمت نشان می‌دهد صنعت خودرو ایران در دو ماه ابتدایی سال 1405 حال‌وهوای خوبی نداشته است. بسیاری از خودروسازها با افت تولید مواجه شده‌اند و خروجی کلی بازار هم کاهش را نشان می‌دهد.

اما بین این تصویر نسبتا نزولی، یک نام بیشتر از بقیه به چشم می‌آید: سانیار موتور پارسیان که محصولات آن را با نام تیگارد موتور می‌بینیم.

این شرکت برخلاف جریان اصلی بازار، توانسته رشد قابل توجهی در تولید ثبت کند و همین موضوع باعث شده توجه‌مان به عملکرد آن جلب شود.

رشد تولید تیگارد موتور در سال 1405

بر اساس آمار رسمی منتشر شده، سانیار موتور پارسیان تا پایان اردیبهشت 1405 در مجموع 1.249 دستگاه خودرو تولید کرده است. این عدد در مدت مشابه سال قبل فقط 493 دستگاه بوده است.
یعنی چه اتفاقی افتاده؟

تولید دوماهه 1404: 493 دستگاه
تولید دوماهه 1405: 1.249 دستگاه
رشد تولید: %153

در بازاری که بسیاری از شرکت‌ها با کاهش تولید دست‌وپنجه نرم می‌کنند، این عدد یک رشد معمولی نیست؛ یک جهش جدی است.

نقش تیسان S05 در این جهش تولید

اگر بخواهیم دقیق‌تر نگاه کنیم، بخش عمده این رشد به یک محصول برمی‌گردد:

در سال گذشته، تمرکز اصلی تولید روی تیگارد X35 بود، اما در سال 1405 ورق برگشته است.

تمرکز تولید به سمت تیسان S05 رفته و همین تغییر استراتژی باعث شده تیراژ کلی شرکت جهش محسوسی داشته باشد.

به زبان ساده‌تر: تیگارد علاوه بر اینکه عدد تولید را بالا برده، سبد محصولش را هم هوشمندانه جابه‌جا کرده است.

جایگاه تیگارد در بازار خودرو ایران

نتیجه مستقیم این رشد، تغییر جایگاه این شرکت در میان خودروسازان خصوصی کشور است. در شرایطی که برخی برندهای خصوصی با افت تولید روبه‌رو شده‌اند، تیگارد موتور توانسته خودش را بالاتر بکشد و به جمع شرکت‌های با تیراژ بالاتر نزدیک‌تر شود.

البته هنوز فاصله با بازیگران بزرگ بازار زیاد است؛ این را نمی‌شود نادیده گرفت. اما نکته مهم اینجاست: روند حرکت این شرکت صعودی است، نه دفاعی یا فرسایشی.

تیگارد؛ یک استثنا در بازار نزولی

جمع‌بندی آمار وزارت صمت یک چیز را واضح نشان می‌دهد: صنعت خودرو در سال 1405 در فاز کاهش تولید قرار دارد، اما تیگارد یکی از معدود استثناهاست.

رشد 153 درصدی تولید، افزایش سهم تیسان S05 و تقویت جایگاه در بازار، سه نقطه کلیدی عملکرد این شرکت در دو ماه ابتدایی سال هستند.

حالا سوال اصلی این است: آیا این رشد ادامه‌دار خواهد بود؟

فعلا فقط یک چیز قطعی است؛ تیگارد موتور در شروع سال 1405، یکی از متفاوت‌ترین عملکردها را در بین خودروسازان خصوصی ثبت کرده است.

افزایش سرمایه واسپاری کرمان موتور به 400 میلیارد تومان در پی تصویب مرحله جدید برنامه‌های توسعه‌ای شرکت و با هدف تقویت توان مالی، توسعه خدمات و پاسخگویی موثرتر به نیازهای رو به رشد مشتریان انجام شده است.

افزایش سرمایه ۱۰۰ میلیارد تومانی شرکت واسپاری کرمان موتور، در ادامه روند چند مرحله‌ای تقویت ساختار مالی این شرکت طی سال‌های اخیر ثبت شد. مرداد سال گذشته (1404) نیز واسپاری کرمان موتور از افزایش سرمایه خود به ۳۰۰ میلیارد تومان خبر داده بود. با گذشت کمتر از یک سال، با توجه به شرایط بازار خودرو، نوسانات قیمتی و ضرورت توسعه خدمات اعتباری و تسهیلاتی، سرمایه این شرکت با ۱۰۰ میلیارد تومان افزایش، به ۴۰۰ میلیارد تومان رسیده است. این اقدام نشان دهنده رویکرد بلند مدت شرکت در توسعه فعالیت‌ها، گسترش خدمات مالی و ارتقای ظرفیت‌های عملیاتی برای پاسخگویی موثرتر به نیاز مشتریان است.

بر اساس اعلام این شرکت، افزایش سرمایه اخیر زمینه لازم را برای تنوع بخشی به محصولات اعتباری، افزایش سقف تسهیلات بالاخص خرید خودرو و توسعه خدمات مالی متناسب با نیاز بازار فراهم خواهد کرد.

شرکت واسپاری کرمان موتور در برنامه‌های آتی خود، توجه ویژه‌ای به تسهیل فرآیند دسترسی مشتریان به تسهیلات، توسعه خدمات الکترونیکی و سامانه‌های هوشمند، کاهش زمان صدور و پرداخت تسهیلات و همچنین گسترش دامنه ارایه خدمات در سراسر کشور دارد.

سرمایه‌گذاری در حوزه فناوری‌های مالی و اجرای پروژه‌های تحول دیجیتال نیز از دیگر محورهای راهبردی این شرکت به شمار می‌رود. این اقدامات با هدف ارایه خدماتی سریع‌تر، دقیق‌تر و ایجاد تجربه‌ای یکپارچه و مطلوب برای مشتریان دنبال خواهد شد.

واسپاری کرمان موتور با تکیه بر تقویت ساختار سرمایه و توسعه زیرساخت‌های مالی، در تلاش است نقش موثرتری در بازار خدمات اعتباری کشور ایفا کرده و مسیر دسترسی مشتریان به خدمات مالی و خرید خودرو را بیش از پیش تسهیل کند.